Präsenz

Wertschätzend kommunizieren: Vom Konflikt zur Verständigung und Kooperation

Im Arbeitsalltag gilt es immer wieder, die eigenen Anliegen klar zu vertreten und zugleich auf andere einzugehen. Eine wertschätzende Form der Kommunikation ist dafür die entscheidende Grundlage. Sie schafft Verständnis, fördert Kooperation und ermöglicht es, auch Konflikte konstruktiv zu lösen.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Anliegen klar und deutlich formulieren, ohne Ihr Gegenüber vor den Kopf zu stoßen. Sie erfahren, wie Sie Bitten verständlich äußern, empathisch zuhören und aktiv Wertschätzung zeigen. So gelingt es Ihnen, auch schwierige Gespräche respektvoll zu führen, in Verbindung zu bleiben und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, von denen alle profitieren.

Inhalte

Probleme ansprechen, ohne Vorwürfe zu machen: Wahrnehmungen benennen statt zu bewerten
Den Kern unseres Anliegens erkennen und benennen
Verständliche und erfüllbare Bitten entwickeln und äußern
Aufmerksames Zuhören und empathisches Nachfragen, wenn sich unser Gegenüber mitteilt
Aktiv Wertschätzung ausdrücken
Konflikte konstruktiv steuern

Dozentinnen & Dozenten

Ronya Salvason
ist Moderatorin und Trainerin für Team-Entscheidungen, Kommunikationstrainerin, Mediatorin und Coach mit Schwerpunkt Konfliktbearbeitung.

Für wen eignet sich das Seminar?

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Wirtschaft und Verwaltung, die Gespräche wertschätzend führen und Konflikte konstruktiv lösen möchten.

Das erwartet Sie

klar strukturierte Unterrichtseinheiten
konkrete Fallbeispiele und praktische Übungen
familiäre Atmosphäre in kleinen Lerngruppen
Kaffee, Tee & Kaltgetränke
kleine Pausensnacks
Mittagspause zur freien Verfügung

Das nehmen Sie mit

aktuelle Kompetenz für Ihren Arbeitsalltag
Fachwissen, das Sie direkt anwenden können
umfangreiches Skript zum Nacharbeiten
VWA-Zertifikat